EL QUEBRADERO DE CABEZA EN LAS REDES SOCIALES
EL QUEBRADERO DE CABEZA EN LAS REDES SOCIALES
TROLLS ,BOTS ,FAKERS
Un
tema que siempre nos ha preocupado y creo que es el punto negro y que
nos lleva a quebraderos de cabeza a la hora de gestionar las redes
sociales y los blogs, sobre todo cuando estás de community manager
ya sea en empresas , negocios privados ,personas públicas y en
plataformas sociales o partidos políticos , es el tema de los Trolls
, aquellos individuos que su único propósito es hacer cuanto más
daño mejor ,lo que les provoca regocijo personal, sin tener en
cuenta el maltrato,deterioro que le pueden hacer a las personas,o los
grupos antes mencionados.
Para
mi es un acoso y persecución en toda regla a la dignidad del ser
humano y el que la ejerce es un ser sin escrúpulos y sin
sentimientos humanos.
En
este post veremos diferentes aspectos de los Trolls, su
personalidad,como tratarlos ,además hablaremos de los faker, los
bots, todos ellos perteneciendo al grupo de los que su principal y
mísero objetivo es sólo manipular y perjudicar.
Trolls
en la redes sociales son aquellos perfiles sociales , a veces con
nombres y en otras ocasiones anónimos que se dedican a atacar
continuamente, dejando todo tipo de comentarios para acabar y
degradar el perfil de tu marca, empresa,persona ,negocio o partido
político,
suelen
ser usuarios que tienen bastante tiempo libre ,necesidad de llamar la
atención,sin ninguna empatía, por lo general no tienen argumentos
razonables ,aunque hay algunos que se lo elaboran con ingenio para
impactar más, no son capaces de hacer un post por ellos mismos,en
definitiva son unos mal educados e irrespetuosos .
Otro
término es el de los Bots políticos,
son perfiles que están programados para ensalzar ideas, personas e
iniciativas en las redes sociales. Gobiernos y partidos recurren a
ellos para crear trendings topic y colar temas que les interesan.
Además, también se recurre a ellos para atacar al adversario.
Y
por último los Fakers o
cuentas falsas,donde no hay ninguna foto de su perfil para no poder
identificarlos, ya que solo lo utilizan para atacar y no cómo perfil
habitual,otros suplantan la identidad de personas relevantes y
conocidos en la sociedad ,buscando fotos en los perfiles de estos
personajes,copiarlos y subirlos a sus redes para hacerlos más reales.
Desde
el punto de vista de la PERSONALIDAD se pueden caracterizar en
estos
puntos:
Narcisistas
sobrestiman sus habilidades y tiene una
necesidad excesiva de admiración y afirmación, no aceptan críticas
ninguna,se creen muy importantes ,engreídos o vanidosos, con total
falta de empatía.
Piscópatas
con
conductas socialmente desviadas,mentirosos compulsivos,faltos de
compasión,afinidad
y
de sentimientos de culpa ,Los
psicópatas tienen una
necesidad
irrefrenable
de
sobredosis
de
adredalina,pues
se aburren con facilidad, por lo que siempre están buscando
situaciones en las que la excitación y la emoción sea el factor
común. Suelen hostigar a aquellos que no les aportan algún
beneficio, lo que implica que estos
se
conviertan en víctimas. Intimidar o arrojar
palabras
sin sentido es lo suyo .Estos seres
tienen
una necesidad obsesiva por ejercer poder y control sobre otros y
debe
de hacerse de la manera en la que deseen.
Maquiavelismo
procede de los actos o acciones inmorales o consideradas negativas en
la sociedad en general,tienden a la manipulación, utilizan cualquier
tipo de estrategia o persuasión para conseguir sus
metas. tienen habilidad especial para el engaño. Tiene un enorme
despego emocional ,son oportunistas , le gustan ser lideres en
conflictos de competitividad.Os recomiendo que leáis el libro del Príncipe para saber más del término maquiavelismo,podéis verlo en este enlace que os dejo del libro Nicolás Maquiavelo,EL PRÍNCIPE DE MAQUIAVELO ,fue un diplomático, funcionario, filósofo político y escritor italiano, considerado padre de la Ciencia Política moderna..Fue asimismo una figura relevante del Renacimiento italiano.
PERFILES
DE LOS TROLLS EN REDES SOCIALES:
El
Meticuloso: se documenta e informa muy bien ,para que vean que
es un entendido y están siempre al acecho por si cometemos algún
error ya sea de información u otro gráfico.
El
Gracioso: destaca por sus ingeniosos comentarios ,donde a
veces lo consiguen desviando la atención de los usuarios.
El
ignorante: hablan de lo que sea y del que tema que haya , no
tienen idea ni información de lo que dicen , solo lo hacen por
alborotar
El
Mal Educado: faltan el respecto a la marca o a sus
seguidores insultan, son despectivos .
El
Repetitivo , el que siempre dice lo mismo, y no cambia
sus argumentos.
El
Agresivo
el que tiene comentarios molestos, fuertes, provocadores de
tensión,malintencionados.Otro término que quiero resaltar y los veréis más continuamente ahora que llegan las elecciones locales y municipales, son los Cibermilitantes de formaciones políticas, suelen ser individuos alienados y sumisos al sistema y más concretamente a sus partidos, que a la vez son utilizados por estos cómo ejercito contra los rivales políticos o gente que piense diferente. No son autocríticos y si abducidos por sus gobernantes, no tiene criterio propio. Con esto los gobiernos intentan conseguir controlar las campañas respectivas y conseguir manipular las informaciones para que los votantes duden de otras formaciones y por consiguiente conseguir más votos para sus intereses.
Hay más tipos de trolls pero aquí os dejo los más relevantes.
QUÉ
SE DEBE HACER ANTE UN TROLL EN REDES SOCIALES:
Te
dejo algunos consejos que deberás o podrás utilizar según tu
criterio pero siempre utilizando la razón y no llevarte por impulsos
de venganza o enfado, por consiguiente serenidad:
No
borres ciertos comentarios a la primera, a veces es mejor no
esconderlos, sería una buena respuesta.
No
lo tomes como un asunto personal, mantén la
calma y la sangre fría.
Particularmente
es mejor intentar averiguar e informarse
de ese perfil que es molesto e impresentable, viene
bien saber quien es , así sabemos si pertenece a otra empresa, la
competencia, u otro partido político,
Dar
la razón en ciertos aspectos que se podrían
dar pero no en todas, así mantengo mi opinión,y de esa manera su
ego sube, dejándote de molestar
Pasarlo
a su cuenta privada y hablar con él ,por si fuera un
cliente sólo insatisfecho para poder solucionar el problema, de esta
manera demostraremos el valor de la empresa en cuestión de atención
al cliente, demostrando que nos preocupa y es importante para
nosotros.
Ignorarlo,imaginaros
ser community manager de un partido político, o personaje público
la cantidad de insultos y criticas que recibiríais,la mejor
respuesta es la indiferencia, a veces se cansan.
Comentarle
no te contesto, hasta que no seas respetuoso conmigo y no me hables
con educación , lo dejas en evidencia delante de mucha gente.
Utiliza
la empatía, qué harías tú si
estuvieras en nuestro lugar , de esta manera el se cree protagonista
de la historia relatada en el post y posteriormente hacerle ver que
lo vea con otra perspectiva.
Espero
que os haya gustado ,quizás en alguna cosa no estéis de acuerdo
pero, lo he hecho desde mi experiencia personal, me podéis seguir en
mi Blog personal
www.nicouirbelopez.com o en el blog de la Ciudad de Cartagena
(Región
de Murcia ) www.cartagenasomostodos.com
Gracias
por dedicar vuestro tiempo en leer mi post
Un
saludo.
NICO
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